Politique de confidentialité

Nous prenons la protection de vos données au sérieux — avec la même rigueur que celle appliquée à vos infrastructures. Voici comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est GRID NETWORKS, prestataire d’infogérance de serveurs et de services DevOps.

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@grid-netcom.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Données que vous nous communiquez

Identité & contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, transmis via nos formulaires de contact et de devis.
Compte client : identifiants de connexion à l’espace client et informations de facturation.
Échanges support : contenu des tickets, e-mails et demandes d’assistance.

Données collectées automatiquement

Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage (journaux techniques).
Cookies : voir la section dédiée ci-dessous.

3. Finalités & bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact et de devis — base légale : mesures précontractuelles.
Exécuter nos prestations d’infogérance et gérer votre compte client — base légale : exécution du contrat.
Assurer le support et la supervision de vos infrastructures — base légale : exécution du contrat.
Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales) — base légale : obligation légale.
Améliorer notre site et mesurer son audience — base légale : intérêt légitime ou consentement.

4. Durée de conservation

Prospects : données conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux applicables.
Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales.
Journaux de connexion : 12 mois maximum.

5. Destinataires & sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes internes de GRID NETWORKS habilitées. Nous faisons également appel à des sous-traitants techniques rigoureusement sélectionnés :

Hébergement : OVHcloud (datacenters situés en Union européenne).
Messagerie & sécurité : prestataires assurant la protection anti-spam et anti-phishing.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales. Nos hébergements sont localisés au sein de l’Union européenne.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et, avec votre consentement, mesurer son audience.

Cookies strictement nécessaires : indispensables à la navigation et à la sécurité, ils ne requièrent pas de consentement.
Cookies de mesure d’audience : déposés uniquement après votre consentement, ils nous aident à améliorer le site.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà enregistrés.

7. Sécurité des données

La sécurité est notre cœur de métier. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), contrôle des accès, supervision continue, sauvegardes régulières et cloisonnement des environnements, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Vos droits

Conformément à la loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 janvier 1978, ce site a fait l´objet d´une déclaration à la CNIL n° 1461785.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@grid-netcom.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Contact

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Notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.